济南市物价部门明确表示，这种收费属于乱收费。

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昨天下午，市物示收费属于电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。据此前报道，门明近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。

11月22日消息，确表网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。乱收相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容